Politique de remboursement

 1. Politique de remboursement 

Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat vous sera demandée.

Pour demander un retour, écrivez-nous à nanathelabelcontact@gmail.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons les instructions. Les retours sont à envoyer à : 17 rue Erckmann-Chatrian, 54310 Homécourt, France.

Les frais de retour sont à votre charge.

Articles endommagés ou erronés
Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter sous 48 heures si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions trouver une solution.

Échanges
Le plus rapide est de retourner l'article reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous pouvez l'annuler ou la retourner dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. L'article doit être dans l'état décrit ci-dessus. 

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est accepté. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à faire apparaître le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, contactez-nous à nanathelabelcontact@gmail.com.