Politique d’expédition

Politique d'expédition – NANA the label
Dernière mise à jour : octobre 2026

Chez NANA the label, nous faisons tout pour préparer et expédier votre commande le plus rapidement possible.

Pays livrés
Nous livrons actuellement en France, au Royaume-Uni, en Suisse, aux Émirats arabes unis et dans les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie et Suède.

Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement, selon la destination et le transporteur. Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées le week-end et les jours fériés.

Les livraisons sont assurées par La Poste ou DHL.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité, de jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison
France, Union européenne et Royaume-Uni : 6,50 € par commande
Suisse : 7,00 € par commande
Émirats arabes unis : 9,90 € par commande

Le montant exact est indiqué au moment du paiement.

Droits de douane et taxes
Les commandes expédiées hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Émirats arabes unis) peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge de la cliente.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail après l'expédition. Le suivi peut mettre jusqu'à 5 jours à s'activer.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous au plus vite avec tous les éléments utiles (photos, numéro de commande, description du problème). Chaque situation est étudiée au cas par cas.

Informations complémentaires
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. NANA the label ne peut être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

Contact
Pour toute question sur votre commande ou votre livraison : nanathelabelcontact@gmail.com. Nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais.